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买卖合同质量纠纷频频发生,企业应如何解决?|广东金本色律师事务所

在买卖合同纠纷中,触发纠纷的原因大都集中在 产品质量 问题,为尽量减少此类纠纷带来的损失,小金在审查顾问单位的买卖合同时,会对 质量标准、检验期条款 进行着重审查。

“质量问题”主要涉及的争议焦点 就在于质量异议的提出、质量问题的界定,再确定各自责任的承担。 小金 也经常碰到客 户因为没有设置好合同吃了大亏的情况。

那么本文就来谈谈在实务中产品质量争议常见的相关问题以及处理方法。


合同约定检验期的重要性

在实务中,因买受人在检验期内怠于行使 检验义务、双方未明确约定检验期限引发的合同纠纷或产品责任纠纷屡见不鲜。

检验期,是关于提出质量异议的期限。

商品检验期约定的主要目的,是为了保护买受人对交付产品的质量在一定期间内提出异议并要求出卖人承担相关责任,如退货退款、免费换货或违约责任的权利。

一旦超过该期间,买受人虽可能还未完全丧失提出质量异议的权利,但因较难举证该质量问题是出自于卖方产品质量的原因,质量异议及相关请求不被法院支持。

商品 验期在实践中又可以分为表面瑕疵(数量、外观)质量异议期和隐蔽瑕疵质量异议期。 合同双方可以就两个期间分别约定。

由于数量、外观瑕疵能够比较容易被发现,因此表面瑕疵异议期相对较短; 而产品的隐蔽瑕疵可能需要经过一段时间的使用才能发现,故该异议期限应约定较长时间。

以下是《民法典》买卖合同编关于质量异议期的规定梳理:

640
640 (1)

关于上述没有约定检验期限的,《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释(2020修正)》有如下补充:

640 (2)



产品质量标准如何约定?

以下是 民法典关于此项的相关规定 :

640 (3)


精细化指引

1

明确约定检验期、及时验货

(1)根据产品类别,合理设置检验期,检验期要根据买卖双方之间的交易性质、交易目的、交易方式、交易习惯、标的物的种类等确定,不宜过短或过长。 买受人注意在检验期内及时验收

另外, 建议将外在瑕疵与内在瑕疵分开验收 ,买受人收货时,对于货物的外观、包装、数量等一般是比较好检验的,但是货物的质量问题可能不是能够轻易辨别的,有些设施设备甚至需要经过比较长时间的安装、调试过后方能检验出是否有质量问题。

所以,在约定检验期时, 可设置两个时间段

另,买方在签订合同时也可以加上“货物经验收合格之后付款”的约定,降低风险。

(2)买受人在收到货物后要 及时验收并保留证据 ,一旦发现质量问题及时向出卖人提出异议;出卖人也应注意在送货时核实送货单信息,及时通知买受人验收,并签收验收单。

2

明确约定质量标准

(1)买方应根据实际需求尽量详细的约定货物质量标准;卖方应当对自己的货物质量具有清晰的认知,不宜约定高于自己的货物质量标准的条款,否则可能会给自己带来违约责任。

(2)在确定质量标准时,买卖双方可以将质量标准以样品的形式体现,并注意封存样品,封存过程可以 通过拍照、录像等方式取证 ,并 由双方签字盖章确认 ,样品由双方各执一份,便于双方对样品进行对比、确认。

更稳妥的方式是可以由公证人员对封存过程进行 公证 ,并将样品交由公证处保管,在双方对产品质量发生争议时,可以将样品作为作为参照依据。另外,对于发生质量问题时, 鉴定费用承担的主体也建议提前约定

买卖合同纠纷时有发生,检验期条款和质量条款对于当事人解决质量纠纷极为关键,所以无论是签订合同还是履行合同都应慎重对待。

- END -

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